10 goede redenen
om uw web site aan een vakman toe te vertrouwen
opportuniteit & haalbaarheid
 |
| Af en toe is het gewoon beter om een project NIET te realiseren. |
Opportuniteitsstudie
In een opportuniteitsstudie wordt nagegaan of het wel opportuun is
om uw Internet project te realiseren. Er wordt rekening gehouden met zaken als vraag en aanbod,
met marktvereisten, etc. Een concreet voorbeeld kan veel verduidelijken: een klant wou zijn diensten
via het Net aanbieden. Hij had uitgerekend hij bepaalde soorten advies goedkoper via het Internet
kon aanbieden, dan in persoon. Het leek een goed idee. Maar de opportuniteitsanalyse toonde aan
dat er al minstens 20 web sites waren die dezelfde adviezen gratis aanboden. Deze klant moest zijn
dienstenaanbod bijschaven, of anders zou er geen vraag naar bestaan omdat anderen zijn dienst al
gratis aanboden.
Haalbaarheidstudie
Een klant vroeg een offerte voor een project dat hij voor ogen had.
Het was een omvangrijk project, met gebruikers in meerdere talen, en met bepaalde authenticatie-vereisten,
waarvoor de klant een bepaalde technologie voor ogen had. De haalbaarheidsanalyse toonde aan dat
het aanbieden van de informatie in de gewenste talen de kosten zou verviervoudigen. De kosten zouden
daar bovenop nog eens met een factor vier de hoogte ingaan indien gebruik zou gemaakt worden van de
beoogde technologie, terwijl andere technologieën tot de zelfde resultaten konden komen.
De haalbaarheidstudie maakte duidelijk dat de klant 95% van zijn doelstellingen kon
bereiken, aan 6.75% van de prijs.
return on investment
 |
| Door iets meer te investeren, kan men achteraf vaakmeer besparen. |
Soms kan een beetje meer geld investeren, u achteraf een bom geld besparen. Een klant had een web site waarin wekelijks persberichten gepubliceerd werden. Het bedrijf onderhield de site niet zelf. Dus hadden ze de keuze: iedere week betalen om de nieuwe persmededeling op het Net te plaatsen. Of een kleine applicatie laten ontwikkelen waardoor het mogelijk zou worden om zelf de site te updaten. De applicatie liet hen toe de persberichten gewoon in hun tekstverwerker te maken, d.m.v. een speciaal ontworpen sjabloon. Dan konden ze inloggen op hun server, en een formulier invullen m.b.t. het persbericht, waarna de informatie geupload, en een database geupdate werd. Aan de hand van die extra informatie kon men achteraf op de site zoekopdrachten geven per thema, auteur, datum, etc.
Deze applicatie was vanzelfsprekend een mééruitgave. Maar de haalbaarheidsanalyse had
aangetoond dat de kost ervan op amper drie maanden tijd teruggewonnen zou zijn.
"accessibility" - toegankelijkheid
 |
| Hoe toegankelijk is uw site? |
"Hoe toegankelijk is uw site voor visueel gehandicapten?" De vraag is niet louter retorisch, en heeft niet enkel te maken met hoe "politiek correct" uw site is. Als visueel gehandicapten tot uw doelgroep behoren, en uw site houdt rekening met hun specifieke noden, dan kan dit voor u een belangrijk commercieel voordeel betekenen.
Personen met een visuele handicap gebruiken vaak speciale software die de inhoud van web pagina's voor hen leest. Als u op uw web site een louter grafische navigatie gebruikt, dan maakt dat uw site waardeloos voor visueel gehandicapten.
Een web site maken die "toegankelijk" is, vergt kennis van wat je extra moet doen,
en wat je moet laten.
compatibiliteit
 |
| Er is meer dan één browser op de markt... |
Nogal wat web developers testen de web sites waar ze aan werken, enkel uit in de ene browser die ze toevallig gebruiken. Ze houden er geen rekening mee dat verschillende versies van een zelfde browser verschillend kunnen reageren. Of erger, ze houden gewoon geen rekening met andere browsers op de markt...
Er zijn helaas meerdere web sites op het Internet die enkel een blanco pagina tonen, wanneer de bezoeker bijv. een Netscape, Mozilla, Opera, of Safari browser gebruikt.
U loopt het risico potentiële klanten te verliezen als uw web site niet kan bezocht worden met de browser die die potentiële klant gebruikt.
snelheid
 |
| World Wide Wait? |
Men vergeet soms wel eens dat niet iedereen over een bliksemsnelle Internetverbinding beschikt. In een concreet geval had een klant een beroep gedaan op een uitermate getalenteerde graficus. De pagina's zagen er adembenemend uit. Maar toen de site op het Net geplaatst werd, bleek dat sommige klanten, die via de telefoonlijn surften, meer dan vijf minuten moesten wachten op de eerste pagina. Onderzoek heeft herhaaldelijk aangetoond dat de meeste gebruikers niet langer dan 30 seconden willen wachten voor ze iets te zien krijgen...
Om een site maken die snel laadt, moet grafisch materiaal geoptimaliseerd worden, moeten teksten soms opgesplitst worden in meerdere pagina's, etc.
De bandbreedte van uw ISP kennen, helpt ook.
navigatie-gemak
 |
| Menu's zijn nuttig in grotere web sites. |
Het is niet voldoende dat uw web site een antwoord kan bieden op iedere vraag die een bezoeker zou kunnen hebben, als die bezoeker dat antwoord niet kan vinden. Nogal wat web sites zijn een warboel van links waar men "in hyperspace verdwaalt." Of soms is de informatie gewoonweg "een link te ver" verwijderd.
Een weloverdachte boomstructuur, een site overzicht, een zoekfaciliteit,
voldoende interne navigatielinks die duidelijk herkenbaar zijn ... dragen allemaal bij
tot het navigatie-gemak van de site. Hoe omvangrijker uw site, hoe groter de uitdaging
om de navigatie overzichtelijk te houden. Een overzichtelijke boomstructuur en
overzichtelijke menu's kunnen wonderen doen.
leesbaarheid van teksten
 |
| Bereikt uw boodschap zijn doel? |
Goeie teksten zijn geen evidentie. Het schrijven van leesbare teksten die de boodschap klaar en duidelijk overbrengen, is een kunst op zich. De zinnen mogen niet te lang zijn. (Een goede vuistregel is dat een zin niet meer dan 20 woorden mag bevatten). Teksten op een computerscherm mogen ook niet te breed over het scherm gespreid worden. (Als er meer dan 65 karakters na elkaar staan, moeten de ogen weg en weer gaan om de tekst te lezen. Daardoor gaat men trager lezen, en bouwt men onbewust een weerstand op). En dan hebben we het nog niet over correct taalgebruik gehad... In een concreet geval had een klant zelf teksten bijeengeknutseld, zonder de moeite te nemen om zelfs maar de spelling te verifiëren. De tekst had gemiddeld twee fouten per zin.
De teksten die u op uw web site plaatst, geven een indruk van de kwaliteit die u levert.
Het is vaak geen slecht idee om met een copywriter te werken.
doelgroepen
 |
| Voor efficiënte communicatie moet u uw doelgroepen kennen. |
Een belangrijk aspect bij het tot stand brengen van een vlotte communicatie, is te weten met wie u communiceert. Wie zal uw web site bezoeken, en welke informatie zal u hen aanbieden?
Vooraleer u uw web site lanceert, doet u er goed aan uw doelgroepen te identificeren. Dan kunt u per doelgroep informatiepakketten en dienstenpakketten gaan samenstellen. Vervolgens kunt u bepalen in welke vormgeving u die informatie en diensten best aanbiedt.
Voor grotere web sites is het belangrijk om de verschillende bezoekersprofielen vast te leggen. Verschillende bezoekers hebben verschillende noden en verzuchtingen waar rekening mee gehouden moet worden.
groeiplanning
 |
| Web sites moeten veranderen, groeien... |
Mensen zijn tegenwoordig snel op iets uitgekeken. Ze moeten gestimuleerd worden om uw site te bezoeken, én om terug te komen. Web sites moeten daarom veranderen, groeien. Ze moeten nieuwe informatie of diensten aanbieden, of ze op een nieuwe manier presenteren.
Soms laten budgettaire beperkingen niet toe om al uw doelstellingen in één keer te realiseren. Dan kan een plan uitgewerkt worden om uw site in verschillende fases uit te bouwen.
Er zijn duizenden redenen waarom web sites een voortduren engagement vergen. Dit zijn er slechts twee van. "Expansie" moet centraal staan bij de planning van uw web site.
"ranking" in de zoekmachines
 |
| Search engines gebruiken elk hun eigen criteria. |
Ervoor zorgen dat uw web site goed scoort in de verschillende zoekmachines op het Net, is ook een kunst op zichzelf. De pagina's moeten zorgvuldig geselecteerde trefwoorden ("key words") bevatten, evenals een wel-geformuleerde beschrijving. Idealiter moeten die trefwoorden voorkomen in de zgn. "headings," maar ook in de teksten, in de titels... En een beschrijving moet idealiter verbatim zowel in de tekst als in de heading voorkomen.
Het is slechts een greep uit de tientallen regeltjes die men voor ogen moet houden om ervoor te zorgen dat een web site goed scoort. Alsof dat nog niet complex genoeg was, heeft iedere zoekmachine zijn eigen criteria die de score beïnvloeden. Dat maakt die regeltjes daarom niet minder belangrijk. Want wie wil dat zijn web site slechts op de 300e pagina met zoekresultaten terug te vinden is?